Informativa sui Resi
Introduzione
Effettuando un ordine sul nostro sito web, accetti integralmente e senza riserve tutte le condizioni riportate nelle nostre Pagine Legali, che includono l’Informativa sulla Privacy, i Termini di Servizio, la Politica di Reso e la Politica di Spedizione. Ti invitiamo a leggere attentamente ciascuna sezione per comprendere i tuoi diritti e doveri. Procedendo con l’uso del sito, confermi di aver preso visione e di accettare tali condizioni.
Per garantirvi la migliore esperienza possibile, offriamo una garanzia di rimborso di 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Inoltre, il nostro servizio “reso facile” è un modo rapido ed efficiente per farvi risparmiare tempo!
Se non siete soddisfatti dell'articolo ricevuto o se non soddisfa le vostre aspettative, contattateci e risolveremo il vostro problema!
Purtroppo, se sono trascorsi 8 giorni dalla consegna, non possiamo offrire un rimborso, uno scambio o un reso.
Nota: Se richiedi un cambio, non sarà possibile trasformarlo in un rimborso una volta avviato la procedura, poiché le nostre operazioni interne sono già organizzate per gestire il cambio.
NOTA BENE: Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente.
Come si effettua un reso?
Per effettuare un reso, si prega di contattarci via email, indicando.:
- Numero d'ordine
- Nome e cognome
- Motivo del reso
- Foto del prodotto con scatola
Quali sono le condizioni per effettuare un reso?
Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella sua confezione originale. Per questo motivo consigliamo sempre di conservare la confezione originale per i primi giorni dopo l'acquisto.
Tutti i resi e i cambi di taglia comportano spese di spedizione a carico del cliente.
Si prega di notare che i tempi per l’elaborazione di reso possono richiedere fino a 20 giorni lavorativi prima della spedizione, per consentirci di organizzare la logistica e garantire la disponibilità del prodotto per la successiva gestione. In caso di rimborso, l’importo verrà accreditato esclusivamente tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto. Non è possibile richiedere il rimborso in altre modalità.
- Per i resi richiesti per rimborso, verrà trattenuta una commissione per ogni prodotto restituito, corrispondente ai costi di spedizione originali sostenuti da noi. Questa commissione non si applica ai cambi taglia.
Nota: Durante il trasporto, in rari casi, la confezione o la scatola delle scarpe possono presentare lievi ammaccature, graffi o altri piccoli segni. Queste imperfezioni esterne sono dovute al normale processo di spedizione e non influiscono in alcun modo sulla qualità o sulle condizioni del prodotto. Ti chiediamo gentilmente di comprendere che non possiamo ritenerci responsabili per tali segni dovuti al trasporto.
Nel raro caso in cui un prodotto ordinato sul nostro sito arrivi danneggiato o non corrisponda a quanto ordinato (modello/articolo sbagliato), provvederemo subito alla spedizione gratuita di un prodotto sostitutivo, in base alle esigenze del cliente. Tuttavia, il cliente è tenuto a informarci entro 48 ore dal ricevimento del pacco tramite e-mail, allegando foto e descrizione del problema. Si precisa che in questi casi verrà fornita esclusivamente una sostituzione: non è previsto alcun rimborso.
In caso di problemi con il vostro ordine, non esitate a contattarci all'indirizzo assistenza@sivorashop.com